En VIPETS SAS trabajamos con materiales de alta calidad y procesos cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos duraderos, funcionales y c\u00f3modos para tu mascota. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garant\u00eda legal, conforme a la Ley 1480 de 2011.<\/p>
1. COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/p> La garant\u00eda aplica a todos los productos vendidos por VIPETS SAS que presenten fallas o defectos de fabricaci\u00f3n bajo condiciones normales de uso.<\/p> No cubre: 2. TIEMPO DE GARANT\u00cdA<\/strong> Estos tiempos se cuentan a partir de la fecha de entrega del producto. 3. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/p> Para solicitar la garant\u00eda, debes: 4. SOLUCIONES POSIBLES<\/strong><\/p> Si el producto presenta un defecto cubierto por garant\u00eda, VIPETS podr\u00e1 ofrecer: 5. EXCEPCIONES<\/strong><\/p> La garant\u00eda no aplica si el producto fue manipulado, modificado o lavado incorrectamente por el cliente, ni en casos de da\u00f1os provocados por la mascota.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En VIPETS SAS trabajamos con materiales de alta calidad y procesos cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos duraderos, funcionales y c\u00f3modos para tu mascota. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garant\u00eda legal, conforme a la Ley 1480 de 2011. 1. COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA La garant\u00eda aplica a todos los productos vendidos por VIPETS SAS […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"legal.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-819","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\u2022 Da\u00f1os causados por uso indebido, fuerza excesiva, cortes, mordidas, rayones, quemaduras o accidentes.
\u2022 Desgaste natural por el uso normal del producto.
\u2022 Alteraciones, reparaciones o manipulaciones por parte del cliente o terceros.
\u2022 Da\u00f1os por lavado inadecuado o uso de productos de limpieza no recomendados.<\/p>
Tipo de producto
Tiempo de garant\u00eda
Camas, cojines, igl\u00fas, mantas, colchonetas
30 d\u00edas
Impermeables, capas, accesorios textiles
30 d\u00edas calendario
Productos personalizados
30 d\u00edas (solo por defectos de fabricaci\u00f3n)<\/p>
<\/p>
1. Enviar un correo atenci\u00f3nalcliente@vipets.com.co con:
\u2022 N\u00famero de pedido o factura
\u2022 Nombre del cliente
\u2022 Descripci\u00f3n del defecto
\u2022 Fotos claras del producto y la falla
2. El equipo de servicio al cliente evaluar\u00e1 el caso y te responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.
3. Si se aprueba la garant\u00eda, se te indicar\u00e1 el proceso para la recogida del producto o su entrega en punto autorizado.<\/p>
\u2022 Reparaci\u00f3n del producto sin costo.
\u2022 Cambio por uno nuevo (igual o de caracter\u00edsticas similares).
\u2022 Devoluci\u00f3n del dinero (solo si no es posible reparar o reponer el producto).<\/p>