Última actualización: 03 de junio 2025

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   • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
   • El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente.
2. Productos con fallas o defectos:
   • Tienes hasta 30 días calendario para reportar un producto defectuoso.
   • VIPETS asumirá el costo del transporte y ofrecerá reparación, cambio o devolución del dinero, según el caso.
3. Derecho de retracto:
   • Para compras por internet, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado ni modificado.
   • El cliente debe devolver el producto por sus propios medios y asumir el costo del envío.
4. Productos personalizados:
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